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  • 云南自考網> 試題題庫列表頁> 績效考核的客觀考核方法一般只適用于( )

    2012年4月質量管理試卷真題

    卷面總分:100分     試卷年份:2012    是否有答案:    作答時間: 150分鐘   

    答題卡
    收起答題卡 ^

    績效考核的客觀考核方法一般只適用于( )

    • A、高層管理者
    • B、中層管理者
    • C、基層管理者
    • D、一線從事體力勞動的員工
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    傳統采購評價供應商績效的最重要標準是( )

    • A、采購物資總的占有成本
    • B、質量
    • C、可用性和低價格
    • D、交貨期

    提出“產品和服務的好壞與否主要是由所在的活動過程或系統決定的”這一觀點的代表人物是( )

    • A、彼得·圣吉
    • B、戴明
    • C、石川馨
    • D、休哈特

    朱蘭認為,有效揭示顧客的需要包括的關鍵活動有( )

    • A、策劃收集顧客需要和過程
    • B、收集用顧客的語言表述的顧客需要
    • C、分析顧客需要并排出優先次序
    • D、將顧客的需要翻譯成“我們”的語言
    • E、建立測量指標與測量手段

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